ANALISIS BRAND HATE TERHADAP BRAND AVOIDANCE PADA MEREK STARBUCKS KONTEKS ISSUE ISRAEL-PALESTINA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi seberapa kuat pengaruh Brand Hate terhadap Brand Avoidance pada merek Starbucks dalam konteks isu Israel-Palestina. Penelitian menggunakan metode kuantitatif untuk menganalisis hubungan antara variabel-variabel yang ada. Metode regresi berganda digunakan untuk memeriksa pengaruh Brand Attitude, Subjective Norms, dan Anthropomorphic Tendency terhadap Brand Hate, yang selanjutnya memengaruhi Brand Avoidance. Data primer diperoleh melalui pengumpulan kuesioner dari total 108 responden yang berdomisili di Jabodetabek. Selanjutnya, data disusun dalam bentuk tabel dan diproses menggunakan perangkat lunak statistik SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Attitude dan Subjective Norms memengaruhi Brand Hate secara positif signifikan, serta menegaskan bahwa Brand Hate berpengaruh terhadap Brand Avoidance dalam konteks penelitian ini. Namun, Anthropomorphic Tendency berpengaruh negatif terhadap Brand Hate. Temuan ini memberikan wawasan yang penting bagi manajemen merek, menggarisbawahi perlunya strategi yang lebih efektif dalam mengelola persepsi negatif terhadap merek serta menangani isu-isu sensitif. Implikasi dari studi ini mencakup perlunya upaya untuk mengurangi Brand Hate dan Brand Avoidance guna meningkatkan citra merek dan mempertahankan loyalitas konsumen, khususnya di tengah kontroversi terkait isu geopolitik.